Een stel heeft besloten om hun verblijf in een vijfsterrenresort vroegtijdig te beëindigen vanwege de aanwezigheid van rioolgeur in hun kamer en het constante geluid van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden een all-inclusive vakantie geboekt in Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië via TUI.
Wat bedoeld was als een ontspannende vakantie, veranderde al snel in een bron van ergernis.
Clive, een voormalige technicus bij de luchtmacht van het Verenigd Koninkrijk, was teleurgesteld over de staat van hun accommodatie.
De kamer rook onaangenaam, de douchekop was defect en de spoelknop van het toilet viel voortdurend van de muur.
Ondanks herhaalde klachten bij ter plaatse aanwezige TUI-medewerkers, bleven de problemen onopgelost.
Door lange wandelingen langs het strand te maken, probeerde het stel te ontsnappen aan de overlast. Na twee weken besloten ze dat het genoeg was van de situatie.
Het hotel verlieten ze vijf nachten eerder dan gepland en boekten een Airbnb in Sal Rei, de grootste stad van het eiland.
Clive en Rosie, die meer dan £3.000 aan hun vakantie uitgaven, voelden zich in de steek gelaten door het gebrek aan actie van TUI.
Ondanks verschillende pogingen om hun verblijf te verbeteren, bleef de vakantie teleurstellend voor hen. Clive zei dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal boeken.
De vakantie die ze hadden gehoopt ontspannend te zijn na een stressvolle periode, draaide uit op voortdurende ongemakken en geluidsoverlast.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
