Wees extra waakzaam bij het afrekenen van je boodschappen bij Albert Heijn, zo waarschuwt de Consumentenbond.
Regelmatig worden fouten op kassabonnen aangetroffen, wat kan betekenen dat je te veel betaalt voor je dagelijkse boodschappen.
Vaak komen de prijzen op de kassabon bij Albert Heijn niet overeen met de prijzen die op de schappen vermeld staan.
Dit issue geldt niet alleen voor Albert Heijn; ook supermarktketens zoals Jumbo en Plus maken dergelijke fouten.
Deze afwijkingen worden voornamelijk veroorzaakt door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden gecommuniceerd, maar nog niet in het kassasysteem zijn geïmplementeerd.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt weergegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Volgens de Consumentenbond, was bij Albert Heijn de prijs van 1 op de 4 artikelen onjuist, terwijl dit bij Jumbo gold voor 1 op de 5 artikelen.
Vooral bij 6-packs bier en pakken koffie komen vaak prijsfouten voor. Met de opkomst van zelfscankassa’s moeten klanten de bon bij de hand hebben om de poortjes te openen.
Na het openen van de poortjes wordt de bon vaak direct weggegooid, waardoor mogelijke fouten onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hiervan profiteren doordat als consumenten de fout niet opmerken, ze ook niet om restitutie kunnen vragen. Dit kan uiteindelijk de supermarktketen miljoenen euro’s opleveren.
Zelfs al zijn velen van ons wel eens benadeeld, niet iedereen neemt de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan om hun geld terug te eisen.
Er is een verzoek geweigerd door Albert Heijn voor inzage in het probleem dat de Consumentenbond heeft gesignaleerd. Hierdoor is de daadwerkelijke omvang van mogelijke schade voor trouwe klanten nooit openbaar gemaakt.
Om eventuele fouten op de kassabon op te lossen heeft Albert Heijn echter een nieuwe procedure geïmplementeerd. Bij het opmerken van een fout op de bon kan je deze tonen bij de servicebalie voor correctie.
Vanwege het verbod op de verkoop van sigaretten aan de balie is het hier nu aanzienlijk rustiger. Laat een fout op de kassabon zien en je krijgt het betreffende artikel één keer gratis mee.
Indien je meerdere stuks van hetzelfde artikel hebt gekocht, krijg je het verschil in prijs terugbetaald. Uitzonderingen hierop zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding; voor deze producten wordt het verschil netjes terugbetaald.
Het is daarom aan te raden om altijd zorgvuldig je kassabon te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en eventuele fouten direct te melden, kan je voorkomen dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Door deze eenvoudige handeling te verrichten, wordt ervoor gezorgd dat je het maximale uit je geld haalt en krijgt waar je recht op hebt.
Door alert te blijven en ervoor te zorgen dat je waar krijgt voor je geld, draag je bij aan een eerlijke supermarktervaring voor iedereen. Controleer je kassabon, meld eventuele onjuistheden en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn.
1. Bij deze supermarkt is het verstandig om altijd de bon te controleren!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de prijzen in de schappen.
3. Zo moet je handelen als je een fout op de bon ziet.
4. Hier heb je recht op als er een onjuist bedrag op de bon staat.
5. Handig om te weten als je hier je boodschappen doet!
