Een teleurstellende ervaring voor Riet, een 83-jarige vrouw uit Nederland, toen ze onlangs een kopje thee wilde kopen.
Bij de kassa bleek dat ze alleen met pin kon betalen, wat ze niet had voorzien. Zonder haar pinpas en met onvoldoende saldo kon ze de thee niet afrekenen.
Haar uitleg ten spijt, bleef het personeel volhouden dat contant geld niet werd geaccepteerd. Zo verliet Riet zonder thee teleurgesteld het café.
In een tijd waarin digitaal betalen gebruikelijker wordt, geven veel mensen, vooral ouderen zoals Riet, nog steeds de voorkeur aan contant geld.
Voor Riet en anderen biedt cash een gevoel van controle over hun uitgaven. Met een beperkt budget houdt Riet maandelijks een vast bedrag contant voor haar dagelijkse uitgaven.
Voor haar voelt dit overzichtelijker dan betalen met pin. Ze was dan ook extra aangedaan door deze onverwachte gebeurtenis.
Riet was uitgekeken naar een rustmoment met een kopje thee, maar omdat contant betalen niet mogelijk was, verliet ze teleurgesteld het café.
De vriendelijke benadering van het personeel maakte Riet zich ongemakkelijk, terwijl ze merkte dat andere klanten ongeduldig werden, waardoor ze zich nog meer opgelaten voelde.
Deze gebeurtenis heeft geresulteerd in een bredere discussie over de rol van cash geld in een steeds meer gedigitaliseerde samenleving.
Terwijl het digitaal betalen normaal is geworden voor velen, blijft cash geld een essentieel instrument voor financiële controle voor groepen zoals ouderen.
Hoewel bedrijven in Nederland niet verplicht zijn om cash geld te aanvaarden volgens de wet, heeft dit wel gevolgen voor mensen die niet gemakkelijk kunnen overschakelen naar digitale betalingen.
De ervaring van Riet laat zien
Soms kan de snelle digitalisering botsen met de behoeften van mensen die nog vertrouwen op contant geld om hun financiële huishouden te beheren.
Deze situatie was voor haar niet alleen een geldkwestie, maar ook een pijnlijke confrontatie met een wereld die steeds minder rekening houdt met haar voorkeuren.
De vraag is hoe iedereen, inclusief ouderen, toegang kan blijven hebben tot betaalmethoden waar ze zich prettig bij voelen.
Digitaal betalen is ongetwijfeld de toekomst, maar er moet ook ruimte blijven voor traditionele betaalmethoden, zodat niemand uitgesloten wordt.
Bedrijven zouden bijvoorbeeld een soepeler beleid kunnen voeren voor klanten die liever contant betalen.
Overheden kunnen ook overwegen oplossingen te bieden aan mensen die moeite hebben met de digitale transitie.
Het is van groot belang om een balans te vinden tussen vernieuwing en toegankelijkheid, met in gedachten mensen zoals Riet, die niet mogen achterblijven.
1. Er ontstond een ongemakkelijke situatie toen andere gasten ongeduldig raakten.
2. De 83-jarige werd geconfronteerd met een behoorlijk pijnlijke situatie.
3. Het ongemak nam toe toen andere gasten ongeduldig raakten.
4. Een uiterst onaangename ervaring voor deze 83-jarige vrouw.
5. Een uiterst onaangename ervaring voor de 83-jarige Riet.
