Er wordt aangeraden extra alert te zijn bij het afrekenen van producten bij Albert Heijn.
Verschillende keren zijn er fouten opgemerkt op de kassabonnen, wat kan resulteren in een te hoge betaling voor producten.
Bij Albert Heijn komen de prijzen op de bon vaak niet overeen met de prijzen in de schappen.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus hebben te maken met dergelijke kwesties.
Vaak ontstaan deze problemen door acties en aanbiedingen die nog niet correct zijn verwerkt in het kassasysteem, ondanks dat ze wel op de schappen zijn aangegeven.
Soms komt het ook voor dat de gescande prijs niet overeenkomt met de prijs in de schappen.
Bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn klopte de prijs volgens de Consumentenbond niet, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen was.
Voornamelijk 6-packs bier en pakken koffie zijn vaak foutief geprijsd, en met de opkomst van zelfscankassa’s hebben klanten de kassabon nodig om de poortjes te openen.
Na het openen van de poortjes belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hier voordeel uit halen; als fouten niet opgemerkt worden, kan er geen verzoek om restitutie worden ingediend. Dit kan op lange termijn miljoenen euro’s opleveren voor de supermarktketen.
Ondanks dat velen van ons in het verleden benadeeld zijn, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de servicebalie te gaan en hun geld terug te vragen.
Door te weigeren inzage te geven in het probleem aan de Consumentenbond, is de daadwerkelijke schade voor trouwe klanten nooit bekend gemaakt, na het verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn.
Echter heeft Albert Heijn een nieuwe maatregel toegepast om fouten op de kassabon op te lossen – als er een fout geconstateerd wordt, kun je met de bon naar de servicebalie gaan.
Met de verkoopstop van sigaretten aan de balie is het gelukkig rustiger geworden, dus als je een fout op de kassabon laat zien, krijg je het artikel eenmalig gratis mee.
Bij aankoop van meer stuks van een artikel, betalen ze het prijsverschil terug, behalve voor alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding – voor deze categorieën betalen ze het verschil terug.
Om te voorkomen dat je te veel betaalt voor je boodschappen, is het aan te raden altijd je kassabon goed te controleren, vooral bij Albert Heijn – meld fouten direct om alert te blijven.
Neem de tijd om je bon te controleren. Dit kan je uiteindelijk geld besparen en garandeert dat je krijgt waar je recht op hebt.
Blijf alert en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Controleer je kassabon, ontdek eventuele fouten en maak gebruik van de compensatieregeling aangeboden door Albert Heijn. Op die manier draag je bij aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
Het is belangrijk om alert te zijn bij het afrekenen van je boodschappen bij supermarktketen Albert Heijn. De Consumentenbond…
